ASPECTS THAT INFLUENCE THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES FOR PERSONS WITH DISABILITIES IN OBTAINING HUMAN RIGHTS IN INDONESIA

Angelina Yusi Utami; Eri Yusnita  Arvianti; Muhamad  Rifai

doi:10.56301/awl.v6i1.987

Angelina Yusi Utami Tribhuwana Tunggadewi University
Eri Yusnita Arvianti Tribhuwana Tunggadewi University
Muhamad Rifai Tribhuwana Tunggadewi University

DOI: https://doi.org/10.56301/awl.v6i1.987

Keywords: Quality of Public Services, Persons with Disabilities, Human Rights

Abstract

Public service quality is a public service provided by organizations to serve the needs of people in Indonesia, including people with disabilities. The aim of this research is to identify aspects that influence the quality of public services for people with disabilities in obtaining human rights. The research method used in this article is a literature study by summarizing and examining the extent to which previous studies analyzed phenomena among people with disabilities in achieving human rights and analyzed them comparatively into scientific works. The results of this writing show that the aspects that are a problem are the lack of adequate public services for people with disabilities. Often their rights and obligations are not fulfilled due to various aspects, namely lack of access to information, families closing themselves off so that data is not obtained by the government, being a source of mercy or being used by certain individuals to become beggars and the absence of socialization about people with disabilities to the general public.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdussamad, J. (2019). Kualitas pelayanan publik di kantor dinas kependudukan dan catatan sipil

Afifah, W., & Hadi, S. (2018). Hak Pendidikan Penyandang Disabilitas Di Jawa Timur. DiH: Jurnal Ilmu Hukum, 14(28), 370101.

Allo, E. A. T. (2022). Penyandang Disabilitas di Indonesia. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(3), 807-812.

Apsari, N. C., & Mulyana, N. (2018). Penyandang Disabilitas dalam Dunia Kerja. Focus: Jurnal Pekerjaan Sosial, 1(3), 234-244.

Cahyadi, R. (2016). Inovasi kualitas pelayanan publik pemerintah daerah. Fiat Justicia Jurnal Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Lampung, 10(3), 569-586.

Erlianti, D. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik Dan Bisnis, 1(1), 9-18.

Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.

Itasari, E. R. (2020). Perlindungan Hukum Terhadap Penyandang Disabilitas Di Kalimantan Barat. Integralistik, 31(2), 70-82.

Kabupaten Gorontalo. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan

Maftuhin, A. (2016). Mengikat makna diskriminasi: Penyandang cacat, difabel, dan Penyandang disabilitas. INKLUSI Journal of Disability Studies, 3(2), 139-162.

Marande, Y. (2020). Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Gebangrejo Kecamatan Poso Kota Kabupaten Poso. Jurnal Ilmiah Administratie, 8(1), 33-39.

Mustika, R., & Pradikta, H. Y. (2022). Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan Penyandang Disabilitas: Perspektif Fiqih Siyasah. As-Siyasi: Journal of Constitutional Law, 1(2), 14-33.

Ndaumanu, F. (2020). Hak penyandang disabilitas: Antara tanggung jawab dan pelaksanaan oleh pemerintah daerah. Jurnal Ham, 11(1), 131-150.

Nurdin, I. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku aparatur dan komunikasi birokrasi dalam pelayanan publik).

Priamsari, R. P. A. (2019). Hukum yang berkeadilan bagi penyandang disabilitas. Masalah-Masalah Hukum, 48(2), 215-223.

Pristiria, R. A., Kismartini, K., & Dwimawanti, I. H. (2022). Faktor Ã¢â‚¬â€œFaktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Pertanahan Kota Semarang. PERSPEKTIF, 11(2), 533-546.

Publik, 6(2), 73-82.

Purnomosidi, A. (2017). Konsep Perlindungan Hak Konstitusional Penyandang Disabilitas di Indonesia. Refleksi Hukum: Jurnal Ilmu Hukum, 1(2), 161-174.

Puspitasari, N. L. P., & Bendesa, I. K. G. (2016). Analisis kualitas pelayanan publik di badan pelayanan perijinan terpadu kabupaten badung. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 5(1), 89-114.

Rinaldi, R. (2012). Analisis kualitas pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 2(1), 22-34.

Rukayat, Y. (2017). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di kecamatan pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi, 11(2).

Shaleh, I. (2018). Implementasi pemenuhan hak bagi penyandang disabilitas ketenagakerjaan di Semarang. Kanun Jurnal Ilmu Hukum, 20(1), 63-82.

Surwanti, A. (2014). Model Pemberdayaan Ekonomi Penyandang Disabilitas di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis, 5(1), 40-58.

Susanti, A., Kusmanto, H., & Tarigan, U. (2018). Implementasi kebijakan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (paten) terhadap kualitas pelayanan publik di kecamatan sidikalang kabupaten dairi. Publikauma: Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 6(1), 47-57.

Syafi'ie, M. (2014). Pemenuhan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas. Inklusi, 1(2), 269-308.

Thohari, S. (2014). Pandangan disabilitas dan aksesibilitas fasilitas publik bagi penyandang disabilitas di kota Malang. Indonesian Journal of Disability Studies, 1(1).

Widinarsih, D. (2019). Penyandang disabilitas di indonesia: perkembangan istilah dan definisi. Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial, 20(2), 127-142.