Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Perjanjian Berlangganan Layanan Internet Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Abstract

Internet telah menjadi suatu kebutuhan utama bagi masyarakat modern saat ini. Berbelanja, mengirim surat, mendengarkan musik sampai mengiklankan suatu produk, semuanya dapat dilakukan dengan perantaraan internet. Untuk dapat melaksanakan penyelenggaraan telekomunikasi tersebut, diperlukan suatu badan pengelola yang menyediakan pelayanan jasa internet  salah  satunya  yang  dilakukan  oleh  PT.  A  yang  bergerak  di bidang  pelayanan  jasa  sambungan  telekomunikasi  salah  satu  produk yang ditawarkan PT.A yaitu Internet. Semakin banyak masyarakat yang mulai berlangganan semakin banyak pula terjadi permasalahan terkait layanan internet. Mulai dari pelayanan teknis dan non teknis yang mengakibatkan kerugian pada pelanggan.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan konseptual, yaitu pendekatan yang memberikan sudut pandang analisa penyelesaian masalah dalam penelitian hukum dilihat dari aspek konsep hukum yang melatar belakanginya serta berdasarkan informasi dari masyarakat pengguna layanan internet. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa mengenai pelaksaan perjanjian , serta   mengenai   hak   dan   kewajiban   antara   perusahaan   dengan pelanggan sudah dituangkan dalam perjanjian klausul yang dibuat oleh perusahaan. Tinggal bagaimana pengertian pelanggan maupun perusahaan untuk memenuhi dan melaksanakan hak dan kewajiban sehingga tidak menimbulkan wanprestasi.